Парсек — распределенный аутсорсинговый контакт-центр. Каждый день более 100 наших операторов обслуживают более 5000 звонков. Мы работаем 7 дней в неделю c 06:00 до 23:00. В Парсек 2 филиала: Дубна и Нижний Новгород, головной офис компании находится в Москве. Мы работаем с 2015 года и сотрудничаем с крупнейшими IT-компаниями, интернет-магазинами, розничными сетями.
Почему выбирают нас
С 2015 года мы выросли с 12 до 100 сотрудников и наши телефоны никогда не молчат. Почему?
Качество
Мы умеем не только выполнять работу по скриптам, но и передавать вашим клиентам атмосферу и дух вашей компании. Вот почему нас часто выбирают для усиления собственного колл-центра, убеждаясь на практике, что качество внутренних и внешних операторов одинаковое.
Адекватные цены
У нас вы получите высочайшее качество по средне-рыночной цене. Мы работаем в городах с большим количеством университетов, что позволяет обеспечить наши проекты сотрудниками с грамотной речью, высокой скоростью реакции и быстрой обучаемостью.
Только для вас
Мы не только обеспечим ваш бизнес операторами, соответствующими вашим задачам, но и сохраним это сотрудничество строго между нами, если вы этого захотите. Наш подход: индивидуальный, адаптивный, конфиденциальный. Только для вас.
Что мы умеем
Мы умеем звонить, принимать звонки, фиксировать информацию, консультировать, продавать. Если вам нужно больше или что-то другое, мы всегда готовы встретиться и обсудить, чем можем вам помочь.
Выбор интернет-магазинов: отдел обработки заказов
- обработка заказов с сайта - прием входящих звонков - консультирование по заказу - консультирование по товару - консультирование по работе магазина - предложение аксессуаров к покупке
Выбор крупных компаний: независимый контроль качества
- тайный покупатель по телефону - прослушивание и оценка звонков по чек-листу - опросы покупателей об их удовлетворенности сервисом - телефонные опросы в интересах службы маркетинга - актуализация клиентской базы
Выбор технологичных компаний: служба поддержки
- прием и оформление заявок в тикетной системе - консультирование клиентов - обучение клиентов работе с вашим продуктом - продажи сложных технологических продуктов, сервисов